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COLLECTIONS
Kokedama
Garden in a bowl
It's about Roses
DIY Packs - Do It Yourself
Houseplants - Hanko
Ginza
Plant Care
Workshops
Book: "Kokedamas and gardens in a bowl".
Terrarium furniture
All our products are handmade
Sant Jordi 2024 - Barcelona
An Oasis at the Guggenheim - Exhibition "Giovanni Anselmo: Beyond the Horizon," 2024
Atelier Omotesandō - Milano Fashion Week 2024
Valentine's Day Kiosk - Madrid, 2023
Omotesandō Gallery - Barcelona, 2022
Mi experiencia con Omotesandoplants es la siguiente:
Solicita la planta OASIS para regalársela a mi mujer en el día de la madre, pero me lleve una gran desilusión cuando la abrí, ya que la planta venia como si la hubiesen centrifugado, puse una reclamación explicando lo ocurrido y me enviaron una nueva a los 3 días, esta vez estaba en perfectísimas condiciones, así que, la respuesta por su parte fue rápida, por eso lo valoro con 5 estrellas.
Excelente servicio y producto. El día 1 de enero encargué una Pachira Kokedama para un regalo, la entrega era el día 3 de enero y el cumpleaños el día 5 de enero. Me había equivocado en el tipo de planta que quería la persona a la que iba dirigido el regalo, me puse en contacto con ellos, la atención al cliente excelente, ágil y cercana. Lo arreglaron todo rápidamente para gestionar el cambio por un Ficus Ginseng en bol, y ello pese a lo complicado de las fechas. El mismo día 4 de enero entregaron el Ficus y el mismo repartidor se llevó de vuelta la Pachira Kokedama. Las plantas preciosas, perfectamente preparadas y embaladas para su envío y la atención al cliente impecable. Muy recomendable. Repetiré sin ninguna duda.
Además de ser preciosa la planta son unos verdaderos profesionales. Hubo un problema de retraso por culpa del transporte, por las fechas navideñas, y llegó la planta mustia. En cuanto se lo comenté me mandaron otra de inmediato.
Calidad, amabilidad y eficiencia.
Repetiré para otro regalo sin lugar a dudas.
Actualización: Después de todo lo que he contado volvieron a ponerse en contacto conmigo y me han solucionado los problemas. Al parecer fue un problema de logística (MRW). Pero creo que sería conveniente que al hacer el pedido o posteriormente llegase el número de seguimiento. Se evitarían malentendidos. Gracias!!
Horror de experiencia. No es la primera vez que compro, de hecho fue en la segunda vez que hago un pedido cuando ha sido un desastre la atención al cliente. Cuando se hace un pedido fijas una fecha de entrega del pedido. Yo la fijé para el día 16 de diciembre. No llegó. Escribí un mail el 17 al que me respondieron que estaba en reparto ese día (ya mal porque no es el día concretado). Pero la sorpresa cuando llega el día 18 y aún no lo tengo. Escribo otro mail preguntando qué ocurre, pidiendo el número de tracking (nunca te lo dan cuando haces la compra) y reclamando en base a su política de envíos un 10% de descuento del pedido. Pues bien, estamos a día 27 de diciembre y aún estoy esperando la respuesta. Pero aquí viene lo peor... el pedido se entregó el día 24 de diciembre (una semana después de cuando debería haber sido) y yo no estaba en casa. Resultado, lo dejaron en la entrada a la puerta de mi vivienda. Pedí a mi vecina que lo recogiese, la cual tardó como una media hora. Sorpresa cuando me lo entrega que falta una de las dos cosas que pedí (el ramo Blue Allie). Mi vecina dice que sólo estaba una caja (la cual contiene un terrario, concretamente el Natura Gins). Ahora qué pasa? Me he quedado sin las flores secas y no he recibido respuesta por parte de la empresa. Pedido con retraso, sin avisar, sin dar tracking y encima incompleto. Una VERGÜENZA absoluta de empresa. POCA SERIEDAD.
J’ai commandé un Kokedama de noël le 17/12, mais je ne l’ai reçu que aujourd’hui, le 30/12, alors qu’il y avait écrit livraison en 3 jours et c’était un cadeau de noël. De plus il n’y avait aucun suivi de l’envoie, jusqu’à que je leur ai envoyé un mail pour savoir ce qu’il en était de la commande et si elle avait été expédié; c’est là qu’ils m’ont envoyé un Leon de suivi et j’ai découvert que le colis avait été envoyé le 19/12. Le Kokedama a, donc, voyagé sans arrosage pendant 12 jours…ce qui fait que la base est complètement asséchée. Je l’ai mis toute de suite en immersion et j’espère qu’il va se reprendre. De plus, ça aurait été bien de trouver dans le colis un petit livret d’explication sur comment arroser et soigner le kokedama, mais il n’y en a pas. Dommage. Sinon le like dama en soi est magnifique! Il faut vraiment améliorer le suivi et la livraison car deux semaines sans arrosage pour ce type de plante b est vraiment pas bien.
Mi experiencia con Omotesandoplants es la siguiente:
Solicita la planta OASIS para regalársela a mi mujer en el día de la madre, pero me lleve una gran desilusión cuando la abrí, ya que la planta venia como si la hubiesen centrifugado, puse una reclamación explicando lo ocurrido y me enviaron una nueva a los 3 días, esta vez estaba en perfectísimas condiciones, así que, la respuesta por su parte fue rápida, por eso lo valoro con 5 estrellas.
Excelente servicio y producto. El día 1 de enero encargué una Pachira Kokedama para un regalo, la entrega era el día 3 de enero y el cumpleaños el día 5 de enero. Me había equivocado en el tipo de planta que quería la persona a la que iba dirigido el regalo, me puse en contacto con ellos, la atención al cliente excelente, ágil y cercana. Lo arreglaron todo rápidamente para gestionar el cambio por un Ficus Ginseng en bol, y ello pese a lo complicado de las fechas. El mismo día 4 de enero entregaron el Ficus y el mismo repartidor se llevó de vuelta la Pachira Kokedama. Las plantas preciosas, perfectamente preparadas y embaladas para su envío y la atención al cliente impecable. Muy recomendable. Repetiré sin ninguna duda.
Además de ser preciosa la planta son unos verdaderos profesionales. Hubo un problema de retraso por culpa del transporte, por las fechas navideñas, y llegó la planta mustia. En cuanto se lo comenté me mandaron otra de inmediato.
Calidad, amabilidad y eficiencia.
Repetiré para otro regalo sin lugar a dudas.
Actualización: Después de todo lo que he contado volvieron a ponerse en contacto conmigo y me han solucionado los problemas. Al parecer fue un problema de logística (MRW). Pero creo que sería conveniente que al hacer el pedido o posteriormente llegase el número de seguimiento. Se evitarían malentendidos. Gracias!!
Horror de experiencia. No es la primera vez que compro, de hecho fue en la segunda vez que hago un pedido cuando ha sido un desastre la atención al cliente. Cuando se hace un pedido fijas una fecha de entrega del pedido. Yo la fijé para el día 16 de diciembre. No llegó. Escribí un mail el 17 al que me respondieron que estaba en reparto ese día (ya mal porque no es el día concretado). Pero la sorpresa cuando llega el día 18 y aún no lo tengo. Escribo otro mail preguntando qué ocurre, pidiendo el número de tracking (nunca te lo dan cuando haces la compra) y reclamando en base a su política de envíos un 10% de descuento del pedido. Pues bien, estamos a día 27 de diciembre y aún estoy esperando la respuesta. Pero aquí viene lo peor... el pedido se entregó el día 24 de diciembre (una semana después de cuando debería haber sido) y yo no estaba en casa. Resultado, lo dejaron en la entrada a la puerta de mi vivienda. Pedí a mi vecina que lo recogiese, la cual tardó como una media hora. Sorpresa cuando me lo entrega que falta una de las dos cosas que pedí (el ramo Blue Allie). Mi vecina dice que sólo estaba una caja (la cual contiene un terrario, concretamente el Natura Gins). Ahora qué pasa? Me he quedado sin las flores secas y no he recibido respuesta por parte de la empresa. Pedido con retraso, sin avisar, sin dar tracking y encima incompleto. Una VERGÜENZA absoluta de empresa. POCA SERIEDAD.
J’ai commandé un Kokedama de noël le 17/12, mais je ne l’ai reçu que aujourd’hui, le 30/12, alors qu’il y avait écrit livraison en 3 jours et c’était un cadeau de noël. De plus il n’y avait aucun suivi de l’envoie, jusqu’à que je leur ai envoyé un mail pour savoir ce qu’il en était de la commande et si elle avait été expédié; c’est là qu’ils m’ont envoyé un Leon de suivi et j’ai découvert que le colis avait été envoyé le 19/12. Le Kokedama a, donc, voyagé sans arrosage pendant 12 jours…ce qui fait que la base est complètement asséchée. Je l’ai mis toute de suite en immersion et j’espère qu’il va se reprendre. De plus, ça aurait été bien de trouver dans le colis un petit livret d’explication sur comment arroser et soigner le kokedama, mais il n’y en a pas. Dommage. Sinon le like dama en soi est magnifique! Il faut vraiment améliorer le suivi et la livraison car deux semaines sans arrosage pour ce type de plante b est vraiment pas bien.