Termos e condições do serviço

1. INFORMAÇÃO PRÉVIA DO PROCESSO CONTRATUAL
Este site omotesandoplants.com é propriedade de Joan Català Margarit com DNI 53291031P, trabalhador independente.
As Condições Gerais de Contratação regulam a relação de venda à distância entre Omotesando Plants e o utilizador ou cliente, de acordo com as disposições legais, em particular, a Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre Condições Gerais de Contratação, a Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Carácter Pessoal, a Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de Regulamentação do Comércio Retalhista, e a Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico.
Omotesando Plants reserva-se o direito de efetuar as modificações que considere oportunas, sem aviso prévio, nas Condições Gerais. Tais modificações podem ser efectuadas, através das suas páginas, por qualquer forma admissível na lei e devem ser cumpridas durante o tempo em que são publicadas na web e até que não sejam validamente modificadas por outras posteriores. No entanto, Omotesando Plants reserva-se o direito de aplicar, em certos casos, Condições Contratuais Específicas de preferência a estas Condições Gerais quando considerar apropriado, anunciando-as em tempo e forma oportunos.
O objetivo do site é oferecer e anunciar a venda de todos os tipos de flores, plantas e objetos decorativos.
A duração do contrato estará vinculada à entrega do produto, sem prejuízo do direito de rescisão.
Como usuário ou cliente, você declara expressamente que conhece, entende e aceita as condições de uso e estas condições gerais de contrato. Da mesma forma, você declara que é maior de idade e tem capacidade legal para acessar os sites da Omotesando Plants e contratar através deles.
Para comprar nossos produtos, você pode ir para a seção correspondente da nossa loja online.
Uma vez concluído o processo de compra, o cliente receberá uma confirmação da compra por e-mail. É essencial que, durante o processo de compra, o utilizador indique um endereço de correio eletrónico válido. Se não receber a confirmação no prazo de 24 horas após a conclusão da encomenda, contacte a Omotesando Plants através do endereço info@omotesandoplants.com.

O cliente, após a receção do produto na morada de entrega indicada, receberá uma fatura ou cópia da encomenda.

2. OFERTA E VALIDADE
No caso de um produto em oferta, o preço da oferta e a validade da oferta serão sempre indicados junto às suas características essenciais.
Em conformidade com a regulamentação em vigor, a Omotesando Plants oferece informações sobre todos os itens à venda, suas características e preços. No entanto, a Omotesando Plants reserva-se o direito de retirar, substituir ou alterar os produtos oferecidos através do seu site, alterando simplesmente o conteúdo do mesmo. Desta forma, os produtos oferecidos em todos os momentos pela web serão regidos pelas Condições Gerais de Contrato em vigor em cada caso. Da mesma forma, a empresa terá o direito de deixar de oferecer, sem aviso prévio e a qualquer momento, o acesso aos produtos acima mencionados.
3.CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS DOS PRODUTOS
Os produtos oferecidos na nossa loja online incluem uma fotografia e as suas características essenciais, sendo esta a informação obtida do próprio fabricante. A cor do produto, observável na fotografia, não é vinculativa. Está identificada nas características.

3. GARANTIAS
Todos os produtos oferecidos no site gozam da garantia comercial do fornecedor do produto. A Omotesando Plants dispõe de um serviço pós-venda, enquanto a garantia estiver em vigor, o cliente pode executá-la por e-mail para info@omotesandplants.com ou para os pontos estabelecidos pelo próprio fornecedor. Em caso de dúvida, você pode entrar em contato com o e-mail info@omotesandoplants.com

4. PREÇOS
Todos os produtos indicam o preço de venda em Euros e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). Se for aplicável qualquer outro imposto, este será indicado.

5. DESPESAS DE EXPEDIÇÃO
Todos os produtos oferecidos no site gozam da garantia comercial do fornecedor do produto. A Omotesando Plants possui um serviço pós-venda, enquanto a garantia estiver em vigor, o cliente poderá executá-la por e-mail para info@omotesandoplants.com ou nos pontos estabelecidos pelo próprio fornecedor. Em caso de dúvida, pode contactar-nos por e-mail para info@omotesandoplants.com.

6. DESPESAS DE EXPEDIÇÃO
A Omotesando Plants só efectua envios dentro de Espanha (excluindo as Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla). O custo de envio é de 6 euros e é adicionado no momento do check-out ao preço do produto mais IVA.

7. ENTREGA DO PEDIDO
Uma vez enviada a Confirmação de Envio, o Produto será entregue no endereço indicado pelo usuário no momento da realização do Pedido no prazo aproximado de um a cinco (1-5) dias úteis a partir do momento em que os produtos saírem do armazém da Omotesando Plants.

A Omotesando Plants não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do Produto não for efectuada em virtude de os dados fornecidos pelo Utilizador serem falsos, inexactos ou incompletos ou quando a entrega não puder ser efectuada por motivos alheios à empresa transportadora, designada para o efeito, tais como a ausência do Utilizador ou a retenção do Produto na Alfândega.
Os prazos de entrega são aproximados, embora a Omotesando Plants tente se ajustar a eles.

8. MODALIDADES DE PAGAMENTO E EXECUÇÃO DO PEDIDO
O cliente pode pagar o valor do seu pedido escolhendo qualquer uma das seguintes formas. Durante o processo de compra, deve indicar a sua escolha:
CARTÃO DE CRÉDITO OU DE DÉBITO VISA, VISA OU MASTERCARD
" Todas as operações que implicam a transmissão de dados pessoais ou bancários são efectuadas num ambiente seguro, num servidor baseado na tecnologia de segurança standard SSL (Secure Sockets Layer). Todas as informações que nos transmite são encriptadas através da rede.
" Além disso, os dados do seu cartão de crédito são introduzidos diretamente no Stripe (gateway de pagamento) e não são introduzidos ou registados em nenhum servidor da Omotesando Plants.
" Quando pagar com VISA ou MASTERCARD, ser-lhe-ão sempre pedidas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponde aos três últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu VISA ou MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias sobre a segurança da transação. Esta forma de pagamento só é válida no sítio Web.
" Quando o montante de uma compra tiver sido cobrado de forma fraudulenta ou indevida utilizando o número de um cartão de pagamento, o titular do cartão pode exigir a anulação imediata da cobrança. Neste caso, os lançamentos a débito e a crédito correspondentes serão efectuados o mais rapidamente possível nas contas do fornecedor e do titular do cartão.
" No entanto, se a compra tiver sido efetivamente efectuada pelo titular do cartão e o pedido de reembolso não tiver resultado do exercício do direito de retratação ou de rescisão e, por conseguinte, tiver exigido indevidamente a anulação do encargo correspondente, o titular do cartão será responsável perante a Omotesando Plants pela indemnização dos danos causados em consequência dessa anulação.
PAYPAL
" Permite-lhe enviar pagamentos através da Internet de forma segura e cómoda. A rede PayPal baseia-se na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo real. O Paypal oferece um serviço especialmente para aqueles que não estão satisfeitos com os mecanismos de pagamento tradicionais.
" Mais informações sobre o Paypal. http://www.paypal.com.
A Omotesando Plants compromete-se a entregar a encomenda no prazo de 30 dias a partir do dia seguinte à encomenda.
A disponibilidade dos produtos oferecidos pela Omotesando Plants pode variar dependendo da procura do cliente. Embora a Omotesando Plants atualize seu estoque periodicamente, o produto solicitado pelo cliente pode estar fora de estoque naquele momento. Em caso de não execução por indisponibilidade, a Omotesando Plants notificará o cliente por e-mail assim que tiver conhecimento desta situação. O período desta comunicação não deve, em caso algum, exceder um período máximo de 30 dias. A Omotesando Plants pode dar a dupla opção: fornecer ao cliente, sem aumento de preço, um produto de características semelhantes ou de qualidade superior, ou, salvo motivo justificado e demonstrável pela Omotesando Plants no mesmo prazo, pagar as quantias pagas pela encomenda cancelada. No caso de a Omotesando Plants não efetuar este pagamento no prazo previsto, o comprador pode reclamar o pagamento do dobro do montante devido, sem prejuízo do seu direito a indemnização.

9. DIREITO DE RETIRADA, DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES
De acordo com o disposto no artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, os fornecimentos de serviços ou bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, não podem ser devolvidos ou podem deteriorar-se ou expirar rapidamente, estão isentos de retirada.
Se tiver tido um problema com a sua encomenda, queremos ser os primeiros a saber. É muito raro acontecer, mas se acontecer contacte-nos e a Omotesando Plants compromete-se a devolver o produto por um novo, de acordo com as condições aceites no momento da venda. Se o cliente desejar apresentar uma reclamação, pode fazê-lo enviando um e-mail para info@omotesandoplants.com.
Em algumas remessas, algumas flores do pedido podem não estar disponíveis devido a problemas de qualidade ou disponibilidade. Nestes casos, a Omotesanso Plants reserva-se o direito de substituir esta flor por outra de valor igual ou superior. Nós não podemos substituir ou reembolsar nestes casos, e agradecemos a sua compreensão.

10. JURISDIÇÃO
Além disso, a Omotesando Plants reserva-se o direito de intentar ações civis ou criminais que considere adequadas pelo uso indevido de seu site e conteúdo ou pela violação dessas condições.
A relação entre o usuário e o provedor será regida pelas leis vigentes e aplicáveis no território espanhol. Em caso de litígio, as partes podem submeter os seus litígios à arbitragem ou recorrer à jurisdição ordinária, em conformidade com as regras de jurisdição e competência na matéria. Omotesando Plants tem o seu domicílio em Sant Cugat del Vallès, Barcelona.