Política de privacidade

INFORMAÇÕES GERAIS
A Omotesando Plants, uma empresa propriedade de Joan Català Margarit, DNI 53291031P, é a proprietária do sítio Web localizado no nome de domínio omotesandoplants.com e é o Responsável pelo Tratamento de Dados.
Designámos um responsável pela privacidade que é responsável por supervisionar as questões relacionadas com esta declaração de privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre esta declaração de privacidade, incluindo pedidos para exercer os seus direitos, contacte o responsável pela privacidade utilizando os dados de contacto abaixo indicados.

Nome da pessoa responsável pela privacidade: Joan Català Margarit
Endereço de correio eletrónico: info@omotesandoplants.com

O Utilizador tem o direito de apresentar uma queixa em qualquer altura à sua Autoridade de Supervisão local. No entanto, agradecemos que nos dê a oportunidade de resolver os seus desacordos antes de contactar a sua Autoridade de Supervisão, pelo que deve contactar-nos em primeira instância.

Esta Política de Privacidade aplica-se ao Website, ou seja, a todas as páginas e subpáginas incluídas no Website, bem como a todas as comunicações entre os nossos clientes e utilizadores e a Empresa (através de formulários de contacto, e-mails, telefone). A Omotesando Plants declina qualquer responsabilidade pelas diferentes políticas de privacidade e proteção de dados pessoais que possam estar contidas nas páginas web a que se pode aceder através das hiperligações localizadas neste Website e não geridas diretamente pela Omotesando Plants.
Esta política foi configurada em estrito cumprimento da legislação em vigor sobre proteção de dados pessoais, ou seja, entre outros, o Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais (RGPD).

2. RECOLHA E PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Não recolhemos quaisquer dados pessoais se estiver apenas a navegar no Website, exceto conforme descrito na nossa "Política de Cookies".

Dados:
Recolhemos as seguintes categorias de dados:
- Dados de identidade: incluem nome, nome de utilizador ou identificador semelhante.
- Dados de contacto: incluem endereço, endereço de correio eletrónico e números de telefone.
- Dados financeiros: incluem detalhes do cartão de crédito.
- Dados de transação: incluem detalhes de pagamentos de e para si e detalhes de compras e envios.
- Dados técnicos: incluem endereço IP, endereço de correio eletrónico, números de telefone e endereço de correio eletrónico. Dados técnicos: incluem o endereço IP, dados de localização, os seus dados de início de sessão.
- Dados de perfil: incluem o seu nome de utilizador e palavra-passe, reservas efectuadas por si, os seus interesses e preferências.
- Dados de utilização: incluem informações sobre a forma como utiliza o nosso sítio Web e os nossos serviços.
- Dados de marketing e comunicações: incluem as suas preferências para receber marketing da nossa parte.

Também recolhemos, utilizamos e partilhamos dados agregados, tais como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os dados agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por lei, uma vez que estes dados não revelam direta ou indiretamente a sua identidade.
Não recolhemos quaisquer categorias especiais de dados pessoais sobre si (o que inclui detalhes sobre a sua raça ou origem étnica, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações de saúde e dados genéticos e biométricos).

Se o utilizador não fornecer dados pessoais
Se precisarmos de recolher dados pessoais do utilizador por lei ou ao abrigo dos termos de um contrato com o utilizador e este não fornecer esses dados quando tal lhe for solicitado, poderemos não conseguir executar o contrato que celebrámos ou pretendemos celebrar com o utilizador. Neste caso, não poderemos prestar-lhe os nossos serviços.

COMO SÃO RECOLHIDOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Utilizamos uma variedade de métodos para recolher dados de e sobre o utilizador. Estes métodos incluem:
Interacções directas. O utilizador pode fornecer-nos os seus dados pessoais ao registar-se ou ao comunicar connosco. Isto inclui os dados pessoais que fornece quando:
- efectua uma encomenda
- subscreve o nosso serviço ou publicações;
- solicita que lhe enviemos marketing; ou
- nos dá feedback.

Tecnologias ou interacções automatizadas. Quando interage com o nosso sítio Web, podemos recolher automaticamente dados técnicos sobre o seu computador, acções e padrões de navegação. Algumas das formas através das quais nós ou o nosso sítio Web podemos recolher essas informações são descritas abaixo:

Cookies e outras tecnologias: o Web site pode utilizar cookies, um tipo de tecnologia que instala uma pequena quantidade de informação no computador ou outro dispositivo de um utilizador para permitir que um Web site, por exemplo, reconheça futuras visitas utilizando esse computador ou dispositivo. O Web site pode utilizar outras tecnologias semelhantes (incluindo, entre outras, pixéis de rastreio, conforme descrito abaixo, e outros identificadores anónimos) para recolher dados pessoais, como endereços IP e dados de localização, para personalizar a sua visita, para nos permitir melhorar o nosso serviço ou para outros fins. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

Objetivos
De acordo com as disposições do GDPR e seus regulamentos de implementação, a Omotesando Plants informa aos nossos clientes e usuários que os dados fornecidos a nós (através do Site e outras comunicações) serão processados pela Omotesando Plants como Controlador de Dados. Esses dados serão processados com o objetivo de:

- fornecer nossos serviços e
- gerenciar relacionamentos e comunicações com nossos clientes e usuários do site,
- responder às suas perguntas diretas.
- conduzir nossos contatos comerciais com outras pessoas que se comunicam conosco sobre Omotesando Plants.
- Para os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não prevalecem sobre esses interesses
- para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar da empresa
Estes dados pessoais também podem ser processados para fins de análise e prospeção de negócios, gerando perfis de clientes / utilizadores.
Se concordar expressamente (assinalando a caixa apropriada, ou seja, desde que tenha dado anteriormente o seu consentimento e não se tenha oposto), podemos enviar-lhe, por meios electrónicos, postais e telefónicos (incluindo alertas SMS ou outros meios de mensagens semelhantes), informações comerciais personalizadas que possam ser do seu interesse sobre produtos ou serviços relacionados com os oferecidos pela Omotesand Plants, bem como participar em inquéritos de satisfação. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, escrevendo-nos para o endereço de e-mail acima indicado.
As bases legítimas para o processamento destes dados são:
- a execução de um contrato com o utilizador registado e o comprador de produtos e serviços, ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato
- o nosso interesse legítimo em aprender sobre os nossos clientes e as suas preferências, e realizar pesquisas de mercado. Asseguramos que consideramos e equilibramos qualquer potencial impacto sobre o utilizador (tanto positivo como negativo) e os seus direitos antes de processarmos os seus dados pessoais para os nossos interesses legítimos. Não utilizamos os seus dados pessoais para actividades em que os nossos interesses se sobreponham ao impacto que essa utilização tem sobre o utilizador (exceto se tivermos o seu consentimento ou se formos obrigados ou autorizados por lei). Pode saber mais sobre a forma como avaliamos os nossos interesses legítimos para evitar qualquer potencial impacto sobre si, no que diz respeito a actividades específicas, fazendo quaisquer perguntas que considere apropriadas na seguinte conta de e-mail
- Cumprir uma obrigação legal ou regulamentar significa processar os seus dados pessoais quando necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar a que estamos sujeitos
- consentimento expresso e informado, particularmente para efeitos de envio de e-mails comerciais, ofertas e boletins informativos.

Divulgação dos seus dados
Os dados pessoais recolhidos através do Website e das comunicações connosco não serão divulgados a terceiros, exceto (a) em casos específicos em que essa divulgação esteja abrangida pela Lei de Proteção de Dados (b) de acordo com as suas instruções, a fim de prestarmos os nossos serviços de forma adequada, e (c) de acordo com uma obrigação legal ao abrigo da lei, regulamentos e normas aplicáveis estabelecidos. Eles só podem ser acessados pelo pessoal da Omotesando Plants, bem como por terceiros que prestam serviços à Omotesando Plants em conexão com os propósitos acima; ou no caso de uma auditoria das informações no contexto de uma venda ou outra transação corporativa.

No entanto, podemos precisar de partilhar as suas informações pessoais com as seguintes partes:
- Prestadores de serviços que actuam em nosso nome.
- Empresas de transporte e de atendimento ao cliente
- Terceiros com quem podemos optar por vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio ou activos. Em alternativa, podemos procurar adquirir ou fundir-nos com outras empresas se fizermos parte de um processo de falência ou de outra mudança de controlo.
- Terceiros com quem temos de partilhar as suas informações para investigar suspeitas de fraude, assédio ou outras violações de qualquer lei, regra ou regulamento, ou das políticas do Web site.
- Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceiros utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas lhes permitimos processar os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

Qualidade dos dados
Os usuários devem notificar a Omotesando Plants de quaisquer alterações que ocorram nos dados fornecidos, respondendo em qualquer caso pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos em todos os momentos. A Omotesando Plants procurará diligentemente verificar a veracidade de tais dados, reservando-se, se for caso disso e sem prejuízo de outras ações que possam ser aplicáveis, o direito de não registar ou cancelar o registo dos utilizadores que forneçam dados falsos ou incompletos. Esta verificação prévia não implica, em nenhum caso, a assunção por parte da Omotesando Plants de qualquer responsabilidade por danos que possam decorrer da falsidade ou inexatidão dos dados fornecidos, pelos quais o utilizador será o único responsável.

Qualidade dos dados
Segurança
A Omotesando Plants garante que adoptou os níveis de segurança legalmente exigidos para a proteção dos dados pessoais e que instalou todos os meios e medidas técnicas, pessoais e organizativas ao seu alcance para garantir a confidencialidade, integridade e qualidade da informação, bem como para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados pessoais fornecidos.

Qualidade dos dados
Retenção
Só conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para cumprir requisitos legais, contabilísticos ou de informação. Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os seus dados pessoais, a possibilidade de atingir essas finalidades através de outros meios e os requisitos legais aplicáveis. Nalgumas circunstâncias, o utilizador pode pedir-nos para apagar os seus dados: ver Pedidos de apagamento abaixo para mais informações. Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar os seus dados pessoais (para que não possam mais ser associados a si) para fins de pesquisa ou estatísticos, caso em que podemos usar e reter essas informações indefinidamente sem aviso prévio.
AVISO IMPORTANTE: Para fazer parte da comunidade de clientes e utilizadores registados da Omotesando Plants e poder registar-se, o UTILIZADOR deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade. Portanto, ao preencher o formulário de inscrição, o USUÁRIO garante que tem pelo menos dezoito (18) anos de idade e será totalmente responsável por esta declaração. Omotesando Plants poderá solicitar ao USUÁRIO, a qualquer momento, que comprove sua idade, fornecendo o documento de identificação correspondente.

3. DADOS DOS RECEPTORES DAS ENTREGAS DE FLORES
Na utilização dos Serviços, o cliente/utilizador deve fornecer-nos os dados pessoais dos destinatários das plantas e outras entregas que nos encomendar ("Dados de Terceiros"). O cliente/utilizador é o único responsável por estes Dados de Terceiros, na qualidade de "Responsável pelo tratamento de dados", na medida em que esse tratamento é regulado pelo RGPD e pelos seus regulamentos de execução. Através do Website, a Empresa fornece um serviço de entrega que inclui o processamento desses Dados de Terceiros em nome e por conta do cliente, com a Empresa a atuar como "Processador" (para efeitos de prestação do Serviço).
Na medida em que a Empresa é um "Processador", compromete-se a (a) implementar medidas técnicas e organizacionais para salvaguardar os Dados de Terceiros de acesso, perda, destruição, roubo, uso ou divulgação não autorizados ou ilegais; (b) limitar o acesso aos Dados de Terceiros apenas aos funcionários e fornecedores terceiros que precisam de conhecer os Dados de Terceiros para permitir que a Empresa forneça os Serviços para cumprir o contrato com a Empresa (em particular para empresas de transporte e correio que trabalham com a Empresa); (c) apenas processará os dados pessoais especificados nesta Política de acordo com as instruções fornecidas pelo utilizador, incluindo as definições e instruções da Conta de Utilizador (encomendas no Website); e (d) não utilizará os Dados de Terceiros para outros fins que não estejam relacionados com a prestação dos Serviços ou de acordo com estas instruções.
O utilizador garante que está autorizado a fornecer-nos estes Dados de Terceiros e a indemnizar-nos por quaisquer danos (incluindo multas e penalizações) relativos ao processamento destes dados no decurso da prestação dos nossos serviços.
Exceto conforme indicado (para efeitos de submissões), não divulgaremos os Dados de Terceiros a terceiros sem o consentimento prévio por escrito do utilizador ou do Terceiro relevante.
Após a expiração ou cessação da prestação do Serviço, a cessação da Conta de Utilizador, ou a pedido expresso do cliente/utilizador, a Empresa deixará de processar quaisquer Dados de Terceiros associados à sua conta e eliminará esses Dados de Terceiros conforme estabelecido nos Termos de Utilização. Não obstante o acima exposto, se o Terceiro tiver uma conta connosco, os seus Dados continuarão a ser processados pela Empresa na prestação do Serviço a este novo utilizador.

4. DIREITOS DOS UTILIZADORES
OPT OUT
Como optar por não receber as nossas mensagens
Para cancelar a subscrição de quaisquer futuras mensagens promocionais da nossa parte, deve enviar-nos um pedido de cancelamento de subscrição para info@omotesandoplants.com. Se não pretender que os dados pessoais sejam partilhados com terceiros para que estes possam utilizar essas informações para fins de marketing direto, pode optar por não receber essa divulgação enviando uma mensagem de correio eletrónico para info@omotesandoplants.com. Daremos seguimento ao seu pedido num prazo razoável após a sua receção. Tenha em atenção que, se optar por cancelar a subscrição ou receber comunicações de terceiros, determinados aspectos do sítio Web poderão deixar de estar disponíveis para o utilizador. Ao abrigo da legislação de proteção de dados relativa aos seus dados pessoais, tem o direito de:
- Pedir acesso aos seus dados pessoais (normalmente conhecido como "pedido de acesso do titular dos dados"). Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e verificar se os estamos a processar legalmente.
- Pedir a correção dos dados pessoais que temos sobre si. Isto permite-lhe corrigir quaisquer dados incompletos ou inexactos que tenhamos sobre si, embora possamos ter de verificar a exatidão dos novos dados que nos fornecer.
- Pedir o apagamento (remoção) dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos para apagar os seus dados pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-los. Também tem o direito de nos pedir para apagar os seus dados pessoais se tiver exercido com êxito o seu direito de se opor ao processamento (ver abaixo), se tivermos processado as suas informações ilegalmente ou se formos obrigados a apagar os seus dados pessoais em conformidade com a legislação local. No entanto, tenha em atenção que nem sempre poderemos dar seguimento ao seu pedido de apagamento por motivos legais específicos que lhe serão comunicados, se aplicável, no momento do seu pedido.
- Oponha-se ao tratamento dos seus dados pessoais quando tiver um interesse legítimo (ou de terceiros), mas existe algo na sua situação particular que o leva a querer opor-se ao tratamento nesta área por considerar que tem um impacto nos seus direitos e liberdades fundamentais. Também tem o direito de se opor quando processamos os seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, poderemos demonstrar que temos interesses legítimos e legítimos no processamento das suas informações que se sobrepõem aos seus direitos e liberdades.
- Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos que deixemos de processar os seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se quiser que verifiquemos a exatidão dos dados; (b) se a nossa utilização dos dados for ilegal, mas não quiser que os apaguemos; (c) se precisar que conservemos os dados, mesmo que já não precisemos deles para exercer ou defender reivindicações legais; ou (d) se se tiver oposto à nossa utilização dos seus dados, mas temos de verificar se temos motivos legítimos para os utilizar.
- Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para terceiros. Fornecer-lhe-emos, ou a um terceiro que tenha escolhido, os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível. Tenha em atenção que este direito apenas se aplica a informações automatizadas que nos autorizou a utilizar através de consentimento, bem como a informações necessárias para a celebração de qualquer contrato consigo.
- Retirar o consentimento em qualquer altura quando nos baseamos no consentimento para processar os seus dados pessoais. No entanto, isto não afectará a legalidade de qualquer tratamento efectuado antes de retirar o seu consentimento. Se o utilizador retirar o seu consentimento, poderemos não conseguir fornecer-lhe determinados produtos ou serviços. Notificá-lo-emos se for esse o caso no momento em que retirar o seu consentimento.

Qualquer pedido deve ser enviado para info@omotesandoplants.com. Este direito é extensível aos dados de terceiros, na medida em que mantemos os seus dados nos nossos sistemas. O utilizador não terá de pagar quaisquer taxas para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, podemos cobrar-lhe uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, podemos recusar-nos a dar seguimento ao seu pedido nestas circunstâncias. Poderemos ter de lhe pedir informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou exercer qualquer um dos seus outros direitos). Trata-se de uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não são divulgados a quem não tem o direito de os receber. Poderemos também contactá-lo para solicitar mais informações relacionadas com o seu pedido, de modo a acelerar a nossa resposta.

5. UTILIZAÇÃO DE COOKIES
O Website utiliza cookies com o objetivo de fornecer determinados serviços e funções, bem como para ajudar os utilizadores a melhorar a sua experiência online e adaptar as ofertas de publicidade. Pode encontrar mais informações sobre este assunto na nossa Política de Cookies.

6. MODIFICAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Omotesando Plants reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade de acordo com a legislação aplicável em cada momento. Portanto, recomendamos que você reveja periodicamente esta Política de Privacidade para ser informado sobre como os dados pessoais que você nos fornece são tratados e protegidos.

7. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS
Para além do acima exposto, em cumprimento do disposto no 21 da LSSI, informamos que, quando existe uma relação contratual prévia, os dados de correio eletrónico fornecidos pelo utilizador podem ser utilizados para o envio de comunicações comerciais relacionadas com os produtos ou serviços que são inicialmente objeto do contrato com o cliente.
Existe a possibilidade de se opor ao envio de comunicações comerciais tanto no momento da compra, como em cada uma das comunicações comerciais que lhes são dirigidas, todas elas gratuitas.
Ao opor-se, o utilizador indicará que não consente que os seus dados pessoais sejam tratados e comunicados para fins comerciais e publicitários, relativamente a produtos, serviços, ofertas, promoções relativas a produtos semelhantes aos contratados; para realizar inquéritos, estatísticas e análises de tendências de mercado; e para desenvolver perfis do Utilizador de forma a personalizar e melhorar o serviço da Omotesando Plants.

8. CONTACTO
Em qualquer momento, o usuário pode entrar em contato conosco, bem como cancelar a assinatura do serviço, enviando um pedido de cancelamento para info@omotesandoplants.com.