Politica sulla riservatezza

INFORMAZIONI GENERALI
Omotesando Plants, una società di proprietà di Joan Català Margarit, DNI 53291031P, è il proprietario del sito web situato al nome di dominio omotesandoplants.com ed è il Titolare del trattamento dei dati.
Abbiamo designato un responsabile della privacy che è responsabile della supervisione delle richieste relative a questa informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy, comprese le richieste di esercizio dei propri diritti, si prega di contattare il responsabile della privacy utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito.

Nome del responsabile della privacy: Joan Català Margarit
Indirizzo e-mail: info@omotesandoplants.com

L'Utente ha il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'Autorità di vigilanza locale. Tuttavia, apprezzeremmo molto se l'Utente ci desse l'opportunità di occuparci dei suoi disaccordi prima di rivolgersi alla sua Autorità di Vigilanza, pertanto lo invitiamo a contattarci in prima istanza.

La presente Informativa sulla privacy si applica al Sito web, ovvero a tutte le pagine e sottopagine incluse nel Sito web, nonché a tutte le comunicazioni tra i nostri clienti e utenti e la Società (tramite moduli di contatto, e-mail, telefono). Omotesando Plants declina ogni responsabilità per le diverse politiche sulla privacy e sulla protezione dei dati personali che possono essere contenute nelle pagine web a cui si può accedere attraverso i collegamenti ipertestuali presenti su questo Sito e non gestite direttamente da Omotesando Plants.
La presente informativa è stata configurata nel rigoroso rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, ovvero, tra gli altri, del Regolamento 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GDPR).

2. RACCOLTA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Non raccogliamo alcun dato personale se l'utente si limita a navigare sul Sito, salvo quanto descritto nella nostra "Cookie Policy".

Dati:
Raccogliamo le seguenti categorie di dati:
- Dati di identità: include il nome, il nome utente o un identificatore simile.
- Dati di contatto: include l'indirizzo, l'indirizzo e-mail e i numeri di telefono.
- Dati finanziari: include i dettagli della carta di credito.
- Dati di transazione: include i dettagli dei pagamenti da e verso l'utente e i dettagli degli acquisti e delle spedizioni.
- Dati tecnici: include l'indirizzo IP, l'indirizzo e-mail, i numeri di telefono e l'indirizzo e-mail. Dati tecnici: includono l'indirizzo IP, i dati di localizzazione, i vostri dati di accesso.
- Dati del profilo: includono il vostro nome utente e la vostra password, le prenotazioni da voi effettuate, i vostri interessi e le vostre preferenze.
- Dati di utilizzo: includono informazioni su come utilizzate il nostro sito web e i nostri servizi.
- Dati di marketing e comunicazione: includono le vostre preferenze di ricevere marketing da parte nostra.

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo anche dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I dati aggregati possono essere derivati dai vostri dati personali, ma non sono considerati dati personali dalla legge, in quanto questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la vostra identità.
Non raccogliamo categorie speciali di dati personali su di voi (questi includono dettagli sulla vostra razza o origine etnica, convinzioni religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla salute e dati genetici e biometrici).

Se l'utente non fornisce i dati personali
Se abbiamo bisogno di raccogliere dati personali dall'utente per legge o in base ai termini di un contratto con l'utente e l'utente non fornisce tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo stipulato o che intendiamo stipulare con l'utente. In tal caso, non saremo in grado di fornirvi i nostri servizi.

COME VENGONO RACCOLTI I DATI PERSONALI DELL'UTENTE?
Utilizziamo una serie di metodi per raccogliere i dati dell'utente. Questi metodi includono:
Interazioni dirette. L'utente può fornirci i suoi dati personali registrandosi o comunicando con noi. Ciò include i dati personali forniti quando:
- si effettua un ordine
- ci si abbona al nostro servizio o alle nostre pubblicazioni;
- si richiede l'invio di materiale di marketing; o
- si fornisce un feedback.

Tecnologie o interazioni automatizzate. Quando l'utente interagisce con il nostro sito web, potremmo raccogliere automaticamente dati tecnici sul suo computer, sulle sue azioni e sui suoi modelli di navigazione. Alcuni dei modi in cui noi o il nostro sito web possiamo raccogliere tali informazioni sono descritti di seguito:

Cookie e altre tecnologie: il sito web può utilizzare i cookie, un tipo di tecnologia che installa una piccola quantità di informazioni sul computer o su un altro dispositivo dell'utente per consentire a un sito web, ad esempio, di riconoscere le visite future con quel computer o dispositivo. Il sito web può utilizzare altre tecnologie simili (tra cui, ma non solo, pixel di tracciamento, come descritto di seguito, e altri identificatori anonimi) per raccogliere dati personali, come indirizzi IP e dati sulla posizione, per personalizzare la visita dell'utente, per consentirci di migliorare il nostro servizio o per altri scopi. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica sui cookie.

Finalità
In conformità alle disposizioni del GDPR e dei relativi regolamenti attuativi, Omotesando Plants informa i propri clienti e utenti che i dati forniti (attraverso il sito web e altre comunicazioni) saranno trattati da Omotesando Plants in qualità di Titolare del trattamento. Tali dati saranno trattati allo scopo di:

- fornire i nostri servizi e
- gestire le relazioni e le comunicazioni con i nostri clienti e utenti del Sito web,
- rispondere alle vostre richieste dirette.
- condurre i nostri contatti commerciali con altre persone che comunicano con noi riguardo a Omotesando Plants.
- Per i nostri interessi legittimi (o per quelli di una terza parte) e i vostri interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi
- per adempiere a un obbligo legale o regolamentare per la società
Questi dati personali possono essere trattati anche a scopo di analisi e prospezione commerciale, generando profili di clienti/utenti.
Se acconsentite espressamente (spuntando l'apposita casella, cioè a condizione che abbiate precedentemente dato il vostro consenso e non vi siate opposti), potremmo inviarvi, tramite mezzi elettronici, postali e telefonici (compresi gli avvisi via SMS o altri mezzi di messaggistica simili) informazioni commerciali personalizzate che potrebbero interessarvi su prodotti o servizi correlati a quelli offerti da Omotesand Plants, nonché partecipare a sondaggi di soddisfazione. L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento scrivendoci all'indirizzo e-mail sopra indicato.
Le basi legittime per il trattamento di questi dati sono:
- l'esecuzione di un contratto con l'utente registrato e l'acquisto di prodotti e servizi, o per intraprendere azioni su richiesta dell'utente prima di stipulare tale contratto
- il nostro legittimo interesse a conoscere i nostri clienti e le loro preferenze, e a condurre ricerche di mercato. Ci assicuriamo di considerare e bilanciare ogni potenziale impatto su di voi (sia positivo che negativo) e sui vostri diritti prima di trattare i vostri dati personali per i nostri legittimi interessi. Non utilizziamo i vostri dati personali per attività in cui i nostri interessi sono prevalenti rispetto all'impatto che tale utilizzo ha su di voi (a meno che non abbiamo il vostro consenso o non siamo altrimenti tenuti o autorizzati dalla legge). Potete saperne di più su come valutiamo i nostri interessi legittimi al fine di evitare qualsiasi impatto potenziale su di voi, in relazione a specifiche attività, facendo le richieste che ritenete opportune al seguente account di posta elettronica
- Per adempiere a un obbligo legale o normativo significa trattare i vostri dati personali laddove necessario per adempiere a un obbligo legale o normativo a cui siamo soggetti
- consenso informato espresso, in particolare ai fini dell'invio di e-mail commerciali, offerte e newsletter.

Divulgazione dei vostri dati
I dati personali raccolti attraverso il Sito Web e le comunicazioni con noi non saranno divulgati a terzi, tranne (a) in casi specifici in cui tale divulgazione è prevista dalla legge sulla protezione dei dati (b) in conformità con le vostre istruzioni al fine di fornire correttamente i nostri servizi, e (c) in conformità con un obbligo legale ai sensi della legge, dei regolamenti e delle norme applicabili stabilite. Possono essere consultati solo dal personale di Omotesando Plants, nonché da terzi che forniscono servizi a Omotesando Plants in relazione agli scopi di cui sopra; o in caso di revisione delle informazioni nel contesto di una vendita o di un'altra transazione aziendale.

Tuttavia, potremmo aver bisogno di condividere le informazioni personali dell'utente con le seguenti parti:
- Fornitori di servizi che agiscono per nostro conto.
- Società di trasporto e assistenza clienti
- Terze parti con cui potremmo decidere di vendere, trasferire o fondere parti della nostra attività o dei nostri beni. In alternativa, potremmo cercare di acquisire o fonderci con altre società se siamo parte di una procedura fallimentare o di un altro cambio di controllo.
- Terze parti con cui dobbiamo condividere le informazioni dell'utente per indagare su sospette frodi, molestie o altre violazioni di leggi, norme o regolamenti, o delle politiche del sito web.
- Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei dati personali dell'utente e di trattarli in conformità con la legge. Non permettiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare i dati personali dell'utente per scopi propri e consentiamo loro di trattare i dati personali solo per scopi specifici e in conformità alle nostre istruzioni.

Qualità dei dati
Gli utenti sono tenuti a comunicare a Omotesando Plants qualsiasi modifica dei dati forniti, rispondendo in ogni caso della veridicità e dell'accuratezza dei dati forniti in ogni momento. Omotesando Plants cercherà diligentemente di verificare la veridicità di tali dati, riservandosi, se del caso e senza pregiudizio di altre azioni che potrebbero essere applicate, il diritto di non registrare o di cancellare la registrazione di quegli utenti che forniscono dati falsi o incompleti. Questa verifica preventiva non implica in nessun caso l'assunzione da parte di Omotesando Plants di alcuna responsabilità per i danni che possono derivare dalla falsità o dall'inesattezza dei dati forniti, di cui l'utente sarà l'unico responsabile.

Qualità dei dati
Sicurezza
Omotesando Plants garantisce di aver adottato i livelli di sicurezza previsti dalla legge per la protezione dei dati personali e di aver installato tutti i mezzi e le misure tecniche, personali e organizzative alla sua portata per garantire la riservatezza, l'integrità e la qualità delle informazioni, nonché per evitare la perdita, l'abuso, l'alterazione, l'accesso non autorizzato e il furto dei dati personali forniti.

Qualità dei dati
Conservazione
Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario ad adempiere agli scopi per cui li abbiamo raccolti, compreso il rispetto dei requisiti legali, contabili o di rendicontazione. Nel determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danni derivanti dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata dei vostri dati personali, gli scopi per i quali trattiamo i vostri dati personali, la possibilità di raggiungere tali scopi con altri mezzi e i requisiti legali applicabili. In alcune circostanze, l'utente può chiederci di cancellare i suoi dati: per ulteriori informazioni, consultare la sezione Richieste di cancellazione. In alcune circostanze, potremmo anonimizzare i vostri dati personali (in modo che non possano più essere associati a voi) per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso potremmo utilizzare e conservare queste informazioni a tempo indeterminato senza preavviso.
AVVISO IMPORTANTE: per far parte della comunità di clienti e utenti registrati di Omotesando Plants e per potersi registrare, l'UTENTE deve avere almeno diciotto (18) anni. Pertanto, compilando il modulo di registrazione, l'UTENTE garantisce di avere almeno diciotto (18) anni e sarà pienamente responsabile di questa dichiarazione. Omotesando Plants può richiedere all'UTENTE, in qualsiasi momento, di verificare la sua età fornendo il relativo documento di identificazione.

3. DATI DEI DESTINATARI DELLE SPEDIZIONI DI FIORI
Nell'utilizzo dei Servizi, il cliente/utente deve fornirci i dati personali dei destinatari delle piante e delle altre spedizioni da lui ordinate ("Dati di terzi"). Il cliente/utente è l'unico responsabile di questi Dati di terzi, in qualità di "Titolare del trattamento" nella misura in cui tale trattamento è regolato dal GDPR e dai relativi regolamenti di attuazione. Attraverso il Sito web, la Società fornisce un servizio di consegna che include il trattamento di tali Dati di terzi a nome e per conto del cliente, con la Società che agisce come "Responsabile del trattamento" (ai fini della fornitura del Servizio).
Nella misura in cui la Società è un "Responsabile del trattamento", si impegna a (a) implementare misure tecniche e organizzative per salvaguardare i Dati di terzi da accessi non autorizzati o illegali, perdita, distruzione, furto, uso o divulgazione; (b) limitare l'accesso ai Dati di terzi solo ai dipendenti e ai fornitori terzi che hanno bisogno di conoscere i Dati di terzi per consentire alla Società di fornire i Servizi per adempiere al contratto con la Società (in particolare alle società di spedizione e corriere che lavorano con la Società); (c) trattare i dati personali specificati nella presente Informativa solo in conformità alle istruzioni fornite dall'utente, comprese le impostazioni e le istruzioni dell'Account utente (ordini sul Sito web); e (d) non utilizzare i Dati di terzi per scopi diversi da quelli connessi alla fornitura dei Servizi o in conformità a tali istruzioni.
L'utente garantisce di essere autorizzato a fornirci tali Dati di terzi e di indennizzarci per qualsiasi danno (comprese multe e sanzioni) in relazione all'elaborazione di tali dati nel corso della fornitura dei nostri servizi.
Ad eccezione di quanto indicato (ai fini della presentazione delle richieste), non divulgheremo i Dati di terzi a terzi senza il previo consenso scritto dell'utente o della Terza Parte interessata.
Alla scadenza o alla cessazione della fornitura del Servizio, alla cessazione dell'Account utente o su esplicita richiesta del cliente/utente, la Società cesserà di elaborare i Dati di terzi associati all'account dell'utente e cancellerà tali Dati di terzi come stabilito nelle Condizioni d'uso. Nonostante quanto sopra, se la Terza Parte ha un account con noi, i suoi Dati continueranno a essere elaborati dalla Società nella fornitura del Servizio a questo nuovo utente.

4. DIRITTI DELL'UTENTE
OPT OUT
Come rinunciare ai nostri messaggi
Per annullare l'iscrizione a qualsiasi futuro messaggio promozionale da parte nostra, è necessario inviare una richiesta di cancellazione a info@omotesandoplants.com. Se non si desidera che i dati personali vengano condivisi con terze parti in modo che possano utilizzarli per scopi di marketing diretto, è possibile rinunciare a ricevere tali informazioni inviando un'e-mail all'indirizzo info@omotesandoplants.com. Provvederemo ad evadere la vostra richiesta entro un tempo ragionevole dal ricevimento. Si prega di notare che se si sceglie di non iscriversi o di non ricevere comunicazioni da terzi, alcuni aspetti del sito web potrebbero non essere più disponibili per l'utente. In base alle leggi sulla protezione dei dati personali, l'utente ha il diritto di:
- Richiedere l'accesso ai propri dati personali (comunemente noto come "richiesta di accesso ai dati"). Questo vi permette di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di verificare che li stiamo trattando legalmente.
- Richiedere la correzione dei dati personali in nostro possesso. Questo vi permette di correggere qualsiasi dato incompleto o inaccurato in nostro possesso, anche se potrebbe essere necessario verificare l'accuratezza dei nuovi dati che ci fornite.
- Richiedere la cancellazione (rimozione) dei vostri dati personali. Questo diritto vi consente di chiedere la cancellazione dei vostri dati personali qualora non vi siano validi motivi per continuare a trattarli. Avete anche il diritto di chiederci di cancellare i vostri dati personali se avete esercitato con successo il vostro diritto di opporvi al trattamento (vedi sotto), se potremmo aver trattato le vostre informazioni in modo illegale o se siamo tenuti a cancellare i vostri dati personali in conformità con la legge locale. Tuttavia, si prega di notare che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la vostra richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che vi saranno notificati, se del caso, al momento della vostra richiesta.
- Opporsi al trattamento dei vostri dati personali quando avete un interesse legittimo (o di terzi) ma c'è qualcosa nella vostra situazione particolare che vi fa desiderare di opporvi al trattamento in questo settore perché ritenete che abbia un impatto sui vostri diritti e libertà fondamentali. Avete anche il diritto di opporvi quando trattiamo i vostri dati personali per scopi di marketing diretto. In alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare di avere legittimi interessi legittimi nel trattamento dei vostri dati che prevalgono sui vostri diritti e libertà.
- Richiesta di limitazione del trattamento dei vostri dati personali. Questo vi consente di chiederci di interrompere il trattamento dei vostri dati personali nei seguenti scenari: (a) se volete che stabiliamo l'accuratezza dei dati; (b) se il nostro uso dei dati è illegale ma non volete che li cancelliamo; (c) se avete bisogno che conserviamo i dati, anche se non ne abbiamo più bisogno per esercitare o difendere rivendicazioni legali; o (d) se vi siete opposti al nostro uso dei vostri dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi per usarli.
- Richiedere il trasferimento dei vostri dati personali a voi o a una terza parte. Forniremo a voi, o a una terza parte da voi scelta, i vostri dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile. Si noti che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate che l'utente ci ha autorizzato a utilizzare, nonché alle informazioni necessarie per la conclusione di qualsiasi contratto con l'utente.
- Ritirare il consenso in qualsiasi momento se ci basiamo sul consenso per elaborare i dati personali dell'utente. Tuttavia, ciò non pregiudica la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del consenso. Se ritirate il vostro consenso, potremmo non essere in grado di fornirvi determinati prodotti o servizi. Vi informeremo in tal caso al momento della revoca del consenso.

Qualsiasi richiesta deve essere inviata a info@omotesandoplants.com. Questo diritto si estende anche ai dati di terzi, nella misura in cui i vostri dati sono conservati nei nostri sistemi. Non dovrete pagare alcun costo per accedere ai vostri dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Tuttavia, potremmo addebitarvi un costo ragionevole se la vostra richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, possiamo rifiutarci di soddisfare la vostra richiesta in queste circostanze. Potremmo dovervi chiedere informazioni specifiche per aiutarci a confermare la vostra identità e a garantire il vostro diritto di accedere ai vostri dati personali (o di esercitare qualsiasi altro vostro diritto). Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a chi non ha il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarvi per richiedere ulteriori informazioni in relazione alla vostra richiesta al fine di accelerare la nostra risposta.

5. UTILIZZO DEI COOKIE
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6. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY
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