Politique de confidentialité

INFORMATIONS GÉNÉRALES
Omotesando Plants, société détenue par Joan Català Margarit, DNI 53291031P, est le propriétaire du site Web situé au nom de domaine omotesandoplants.com et est le contrôleur des données.
Nous avons désigné un responsable de la protection de la vie privée qui est chargé de superviser les demandes relatives à la présente note d'information sur la protection de la vie privée. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, y compris des demandes d'exercice de vos droits, veuillez contacter le responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Nom du responsable de la protection de la vie privée : Joan Català Margarit
Adresse électronique : info@omotesandoplants.com

L'utilisateur a le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de son autorité de surveillance locale. Toutefois, nous vous serions reconnaissants de nous donner l'occasion de traiter vos désaccords avant de contacter votre autorité de surveillance, et nous vous invitons donc à nous contacter en premier lieu.

Cette politique de confidentialité s'applique au site web, c'est-à-dire à toutes les pages et sous-pages incluses dans le site web, ainsi qu'à toutes les communications entre nos clients et utilisateurs et la société (via les formulaires de contact, les courriels, le téléphone). Omotesando Plants décline toute responsabilité quant aux différentes politiques de confidentialité et de protection des données personnelles qui peuvent être contenues dans les pages web auxquelles il est possible d'accéder par le biais des hyperliens situés sur ce site web et qui ne sont pas directement gérés par Omotesando Plants.
Cette politique a été configurée dans le strict respect de la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles, c'est-à-dire, entre autres, le Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (GDPR).

2) COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous ne collectons aucune donnée personnelle si vous ne faites que naviguer sur le site Web, à l'exception de ce qui est décrit dans notre " Politique en matière de cookies ".

Données :
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d'identité : y compris le nom, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire.
- Données de contact : y compris l'adresse, l'adresse électronique et les numéros de téléphone.
- Données financières : y compris les détails de la carte de crédit.
- Données de transaction : y compris les détails des paiements effectués en votre faveur et par vous et les détails des achats et des expéditions.
- Données techniques : y compris l'adresse IP, l'adresse électronique, les numéros de téléphone et l'adresse électronique. Données techniques : adresse IP, données de localisation, données de connexion.
- Données de profil : nom d'utilisateur et mot de passe, réservations effectuées, intérêts et préférences.
- Données d'utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez notre site web et nos services.
- Données de marketing et de communication : préférences en matière de réception de messages marketing de notre part.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité.
Nous ne collectons pas de catégories spéciales de données personnelles vous concernant (y compris des détails sur votre race ou origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques).

Si vous ne fournissez pas de données à caractère personnel
Si nous devons collecter des données à caractère personnel auprès de vous en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque nous vous le demandons, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous avons l'intention de conclure avec vous. Dans ce cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services.

COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTEES ?
Nous utilisons diverses méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet. Ces méthodes comprennent :
Interactions directes. Vous pouvez nous fournir vos données personnelles en vous inscrivant ou en communiquant avec nous. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque :
- vous passez une commande
- vous vous abonnez à notre service ou à nos publications ;
- vous nous demandez de vous envoyer du marketing ; ou
- vous nous faites part de vos commentaires.

Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre ordinateur, vos actions et habitudes de navigation. Certaines des manières dont nous ou notre site web pouvons collecter ces informations sont décrites ci-dessous :

Cookies et autres technologies : le site web peut utiliser des cookies, un type de technologie qui installe une petite quantité d'informations sur l'ordinateur ou autre appareil d'un utilisateur pour permettre à un site web, par exemple, de reconnaître les visites futures utilisant cet ordinateur ou appareil. Le site web peut utiliser d'autres technologies similaires (y compris, mais sans s'y limiter, des pixels de suivi, tels que décrits ci-dessous, et d'autres identificateurs anonymes) pour collecter des données personnelles, telles que des adresses IP et des données de localisation, afin de personnaliser votre visite, de nous permettre d'améliorer notre service, ou à d'autres fins. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

Finalités
Conformément aux dispositions du GDPR et de ses règlements d'application, Omotesando Plants informe ses clients et utilisateurs que les données qui lui sont fournies (par le biais du site Web et d'autres communications) seront traitées par Omotesando Plants en tant que contrôleur des données. Ces données seront traitées dans le but de :

- fournir nos services et
- gérer les relations et les communications avec nos clients et les utilisateurs du site Web,
- répondre à vos demandes directes.
- mener nos contacts commerciaux avec d'autres personnes qui communiquent avec nous au sujet d'Omotesando Plants.
- Pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts
- pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire de la société
Ces données personnelles peuvent également être traitées à des fins d'analyse commerciale et de prospection, en générant des profils de clients/utilisateurs.
Si vous y consentez expressément (en cochant la case appropriée, c'est-à-dire à condition que vous ayez préalablement donné votre consentement et que vous ne vous y soyez pas opposé), nous pourrons vous envoyer, par des moyens électroniques, postaux et téléphoniques (y compris des alertes SMS, ou d'autres moyens de messagerie similaires) des informations commerciales personnalisées susceptibles de vous intéresser sur des produits ou services liés à ceux offerts par Omotesand Plants, ainsi que participer à des enquêtes de satisfaction. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à l'adresse électronique ci-dessus.
Les bases légitimes du traitement de ces données sont :
- l'exécution d'un contrat avec l'utilisateur enregistré et l'acheteur de produits et services, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat
- notre intérêt légitime à connaître nos clients et leurs préférences, et à mener des études de marché. Nous veillons à prendre en considération et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (tant positif que négatif) et sur vos droits avant de traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données à caractère personnel pour des activités où nos intérêts sont supplantés par l'impact que cette utilisation a sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l'exige ou le permet). Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes afin d'éviter tout impact potentiel sur vous, en ce qui concerne des activités spécifiques, en adressant toute demande que vous jugez appropriée à l'adresse électronique suivante
- Se conformer à une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis
- consentement exprès et éclairé, notamment à des fins d'envoi de courriers électroniques commerciaux, d'offres et de bulletins d'information.

Divulgation de vos données
Les données personnelles collectées par le biais du Site Internet et des communications avec nous ne seront divulguées à aucun tiers, sauf (a) dans des cas spécifiques où une telle divulgation est couverte par la loi sur la protection des données (b) conformément à vos instructions afin de fournir nos services correctement, et (c) conformément à une obligation légale en vertu de la loi, des règlements et des règles applicables établies. Elles ne peuvent être consultées que par le personnel d'Omotesando Plants, ainsi que par les tiers qui fournissent des services à Omotesando Plants dans le cadre des objectifs susmentionnés ; ou en cas d'audit des informations dans le contexte d'une vente ou d'une autre transaction d'entreprise.

Cependant, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec les parties suivantes :
- Fournisseurs de services agissant en notre nom.
- Sociétés de transport et de service à la clientèle
- Tiers avec lesquels nous pouvons choisir de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de notre activité ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir ou à fusionner avec d'autres sociétés si nous faisons partie d'une procédure de faillite ou d'un autre changement de contrôle.
- Tiers avec lesquels nous devons partager vos informations pour enquêter sur des suspicions de fraude, de harcèlement ou d'autres violations de toute loi, règle ou réglementation, ou des politiques du site web.
- Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données à caractère personnel et qu'ils les traitent en conformité avec la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous ne les autorisons à traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Qualité des données
Les utilisateurs doivent informer Omotesando Plants de tout changement survenant dans les données fournies, en répondant dans tous les cas de la véracité et de l'exactitude des données fournies à tout moment. Omotesando Plants s'efforcera de vérifier la véracité de ces données, en se réservant, le cas échéant et sans préjudice d'autres actions applicables, le droit de ne pas enregistrer ou d'annuler l'enregistrement des utilisateurs qui fournissent des données fausses ou incomplètes. Cette vérification préalable n'implique en aucun cas l'acceptation par Omotesando Plants d'une quelconque responsabilité pour les dommages pouvant découler de la fausseté ou de l'inexactitude des données fournies, dont l'utilisateur sera le seul responsable.

Qualité des données
Sécurité
Omotesando Plants garantit qu'elle a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données personnelles et qu'elle a mis en place tous les moyens et mesures techniques, personnels et organisationnels à sa portée pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la qualité de l'information, ainsi que pour éviter la perte, le mauvais usage, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies.

Qualité des données
Conservation
Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour nous conformer aux exigences légales, comptables ou en matière de rapports. Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel, de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens et des exigences légales applicables. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander d'effacer vos données : voir Demandes d'effacement ci-dessous pour plus d'informations. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser et conserver ces informations indéfiniment sans préavis.
AVIS IMPORTANT : Pour faire partie de la communauté des clients et des utilisateurs enregistrés d'Omotesando Plants et pour pouvoir s'enregistrer, l'UTILISATEUR doit être âgé d'au moins dix-huit (18) ans. Par conséquent, en remplissant le formulaire d'inscription, l'UTILISATEUR garantit qu'il est âgé d'au moins dix-huit (18) ans et qu'il sera entièrement responsable de cette déclaration. Omotesando Plants peut demander à l'UTILISATEUR, à tout moment, de vérifier son âge en fournissant le document d'identification correspondant.

3. DONNEES DES RECIPIENTS DES LIVRAISONS DE FLEURS
Dans le cadre de l'utilisation des Services, le client/utilisateur doit nous fournir les données personnelles des destinataires des livraisons de plantes et autres que vous nous commandez (" Données de tiers "). Le client/utilisateur est le seul responsable de ces données de tiers, en tant que " contrôleur de données " dans la mesure où ce traitement est réglementé par le GDPR et ses règlements d'application. Par le biais du site Web, la Société fournit un service de livraison qui comprend le traitement de ces Données de tiers au nom et pour le compte du client, la Société agissant en tant que "Processeur" (aux fins de la fourniture du Service).
Dans la mesure où la Société est un "Processeur", elle s'engage à (a) mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données de tiers contre l'accès non autorisé ou illégal, la perte, la destruction, le vol, l'utilisation ou la divulgation ; (b) limiter l'accès aux données de tiers aux seuls employés et fournisseurs tiers qui ont besoin de connaître les données de tiers pour permettre à la Société de fournir les services afin d'exécuter le contrat avec la Société (en particulier aux sociétés d'expédition et de messagerie qui travaillent avec la Société) ; (c) ne traiter les données personnelles spécifiées dans la présente politique que conformément aux instructions fournies par l'utilisateur, y compris les paramètres du compte utilisateur et les instructions (commandes sur le site web) ; et (d) ne pas utiliser les données de tiers à des fins autres que celles liées à la fourniture des services ou conformément à ces instructions.
Vous garantissez que vous êtes autorisé à nous fournir ces données de tiers et que vous nous garantissez contre tout dommage (y compris les amendes et les pénalités) lié au traitement de ces données dans le cadre de la fourniture de nos services.
Sauf indication contraire (aux fins des soumissions), nous ne divulguerons pas les données de tiers à des tiers sans votre consentement écrit préalable ou celui du tiers concerné.
À l'expiration ou à la résiliation de la fourniture du service, à la résiliation du compte d'utilisateur ou à la demande expresse du client/utilisateur, la société cessera de traiter les données de tiers associées à votre compte et supprimera ces données de tiers comme indiqué dans les conditions d'utilisation. Nonobstant ce qui précède, si le tiers dispose d'un compte chez nous, ses données continueront d'être traitées par la Société dans le cadre de la fourniture du service à ce nouvel utilisateur.

4. DROITS DES UTILISATEURS
OPT OUT
Comment se désinscrire de nos messages
Pour vous désinscrire de nos futurs messages promotionnels, vous devez nous envoyer une demande de désinscription à info@omotesandoplants.com. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient communiquées à des tiers afin qu'ils puissent les utiliser à des fins de marketing direct, vous pouvez refuser de recevoir ces informations en envoyant un courrier électronique à info@omotesandoplants.com. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable après réception. Veuillez noter que si vous refusez de vous désabonner ou de recevoir des communications de tiers, il se peut que vous ne puissiez plus accéder à certains aspects du site web. En vertu des lois sur la protection des données relatives à vos données personnelles, vous avez le droit de :
- Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelé "demande d'accès de la personne concernée"). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
- Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
- Demander l'effacement (la suppression) de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données à caractère personnel conformément à la législation locale. Toutefois, veuillez noter qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
- Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous avez un intérêt légitime (ou celui d'un tiers), mais qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement dans ce domaine parce que vous estimez qu'il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons des intérêts légitimes à traiter vos informations qui l'emportent sur vos droits et libertés.
- Demander la restriction du traitement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de cesser de traiter vos données à caractère personnel dans les cas suivants : (a) si vous voulez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) si notre utilisation des données est illégale mais que vous ne voulez pas que nous les effacions ; (c) si vous avez besoin que nous conservions les données, même si nous n'en avons plus besoin pour exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes de les utiliser.
- Demander le transfert de vos données à caractère personnel à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez autorisés à utiliser par consentement, ainsi qu'aux informations nécessaires à la conclusion de tout contrat avec vous.
- Retirer le consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Si tel est le cas, nous vous en informerons au moment où vous retirerez votre consentement.

Toute demande doit être envoyée à info@omotesandoplants.com. Ce droit s'étend aux données de tiers, dans la mesure où nous détenons vos données dans nos systèmes. Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande. Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accès à vos données à caractère personnel (ou d'exercice de l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'est pas habilitée à les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse.

5. UTILISATION DE COOKIES
Le site Web utilise des cookies pour fournir certains services et fonctions, ainsi que pour aider les utilisateurs à améliorer leur expérience en ligne et adapter les offres publicitaires. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre Politique en matière de cookies.

6. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Omotesando Plants se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité conformément à la législation applicable. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin d'être informé de la manière dont les données personnelles que vous nous fournissez sont traitées et protégées.

7. COMMUNICATIONS COMMERCIALES
En plus de ce qui précède, conformément aux dispositions de l'article 21 de la LSSI, nous vous informons que lorsqu'il existe une relation contractuelle préalable, les données de courrier électronique fournies par l'utilisateur peuvent être utilisées pour l'envoi de communications commerciales relatives aux produits ou services qui font initialement l'objet du contrat avec le client.
L'utilisateur a la possibilité de s'opposer à l'envoi de communications commerciales aussi bien au moment de l'achat que dans chacune des communications commerciales qui lui sont adressées, le tout gratuitement.
En s'opposant, l'utilisateur indiquera qu'il ne consent pas à ce que ses données personnelles soient traitées et communiquées à des fins commerciales et publicitaires, concernant des produits, des services, des offres, des promotions relatives à des produits similaires à ceux contractés ; pour réaliser des enquêtes, des statistiques et des analyses des tendances du marché ; et pour développer des profils de l'utilisateur afin de personnaliser et d'améliorer le service d'Omotesando Plants.

8. CONTACT
L'utilisateur peut à tout moment nous contacter et se désinscrire du service en envoyant une demande d'annulation à info@omotesandoplants.com.