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Conditions d'utilisation du service


1) INFORMATIONS PRÉALABLES AU PROCESSUS CONTRACTUEL
Le site web omotesandoplants.com est la propriété de Joan Català Margarit avec DNI 53291031P, travailleur indépendant.
Les conditions générales du contrat régissent la relation de vente à distance entre Omotesando Plants et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, en particulier la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales du contrat, la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles, la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, et la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.
Omotesando Plants se réserve le droit d'apporter, sans préavis, toute modification qu'elle jugera opportune aux conditions générales. Ces modifications pourront être effectuées, à travers ses pages, sous n'importe quelle forme admise par la loi et devront être respectées pendant la durée de leur publication sur le web et jusqu'à ce qu'elles ne soient pas valablement modifiées par des modifications ultérieures. Toutefois, Omotesando Plants se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des conditions contractuelles spécifiques de préférence aux présentes conditions générales lorsqu'elle le juge opportun, en les annonçant en temps utile et en bonne et due forme.
Le site a pour objet d'offrir et de promouvoir la vente de tous types de fleurs, de plantes et d'objets de décoration.
La durée du contrat sera liée à la livraison du produit sans préjudice du droit de rétractation.
En tant qu'utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation et les présentes conditions générales de contrat. De même, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique d'accéder aux sites web d'Omotesando Plants et de contracter à travers eux.
Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre boutique en ligne.
Une fois le processus d'achat terminé, le client recevra une confirmation de l'achat par courrier électronique. Il est essentiel que l'utilisateur indique une adresse électronique valide au cours de la procédure d'achat. Si vous ne recevez pas la confirmation dans les 24 heures suivant la fin de la commande, veuillez contacter Omotesando Plants à l'adresse info@omotesandoplants.com.

Le client recevra une facture ou une copie de la commande à la réception du produit à l'adresse de livraison indiquée.

2. OFFRE ET VALIDITÉ
Dans le cas d'un produit en offre, le prix de l'offre et la validité de l'offre seront toujours indiqués à côté de ses caractéristiques essentielles.
Conformément à la réglementation en vigueur, Omotesando Plants offre des informations sur tous les articles en vente, leurs caractéristiques et leurs prix. Cependant, Omotesando Plants se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les produits offerts sur son site web, en changeant simplement le contenu de ces derniers. Ainsi, les produits offerts à tout moment sur le site seront régis par les conditions générales du contrat en vigueur dans chaque cas. De même, l'entreprise aura le droit de cesser d'offrir, sans préavis et à tout moment, l'accès aux produits susmentionnés.
3.CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DES PRODUITS
Les produits offerts dans notre boutique en ligne comprennent une photographie et leurs caractéristiques essentielles, il s'agit de l'information obtenue auprès du fabricant lui-même. La couleur du produit, observable sur la photographie, n'est pas contraignante. Elle est identifiée dans les caractéristiques.

3) GARANTIES
Tous les produits proposés sur le site web bénéficient de la garantie commerciale du fournisseur du produit. Omotesando Plants dispose d'un service après-vente, tant que la garantie est en vigueur, le client peut l'exécuter par e-mail à info@omotesandplants.com ou aux points établis par le fournisseur lui-même. En cas de doute, vous pouvez contacter l'e-mail info@omotesandoplants.com.

4. PRIX
Tous les produits indiquent le prix de vente en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Si une autre taxe est applicable, elle sera indiquée.

5. FRAIS D'EXPÉDITION
Tous les produits proposés sur le site Internet bénéficient de la garantie commerciale du fournisseur du produit. Omotesando Plants dispose d'un service après-vente, tant que la garantie est en vigueur, le client peut l'exécuter par courrier électronique à info@omotesandoplants.com ou aux points établis par le fournisseur lui-même. En cas de doute, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@omotesandoplants.com.

6. FRAIS D'EXPÉDITION
Omotesando Plants n'expédie qu'en Espagne (à l'exclusion des Îles Canaries, des Îles Baléares, de Ceuta et de Melilla). Les frais d'expédition s'élèvent à 6 euros et sont ajoutés au prix du produit, TVA en sus, au moment du paiement.

7. LIVRAISON DE LA COMMANDE
Une fois la confirmation d'expédition envoyée, le produit sera livré à l'adresse indiquée par l'utilisateur lors de la passation de la commande dans un délai approximatif de un à cinq (1-5) jours ouvrables à partir du moment où les produits quittent l'entrepôt d'Omotesando Plants.

Omotesando Plants n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du Produit n'est pas effectuée parce que les données fournies par l'Utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut pas être effectuée pour des raisons indépendantes de l'entreprise de transport, assignée à cette fin, telles que l'absence de l'Utilisateur ou la rétention du Produit en douane.
Les délais de livraison sont approximatifs, bien qu'Omotesando Plants essaie de s'y adapter.

8. MÉTHODES DE PAIEMENT ET EXÉCUTION DE LA COMMANDE
Le client peut payer le montant de sa commande en choisissant l'un des moyens suivants. Pendant le processus d'achat, vous devez indiquer votre choix :
CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT VISA, VISA OU MASTERCARD
" Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, sur un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent de manière cryptée sur le réseau.
" De plus, les données de votre carte de crédit sont saisies directement dans Stripe (passerelle de paiement) et ne sont ni saisies ni enregistrées sur aucun serveur d'Omotesando Plants.
" Lors d'un paiement par VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d'expiration et un code de validation correspondant aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre VISA ou MASTERCARD, ce qui offre davantage de garanties quant à la sécurité de la transaction. Ce mode de paiement n'est valable que sur le site web.
" Lorsque le montant d'un achat a été débité frauduleusement ou indûment en utilisant le numéro d'une carte de paiement, le titulaire de la carte peut exiger l'annulation immédiate du débit. Dans ce cas, les écritures de débit et de crédit correspondantes seront passées dans les plus brefs délais sur les comptes du fournisseur et du titulaire de la carte.
" Toutefois, si l'achat a été effectivement effectué par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement ne résulte pas de l'exercice du droit de rétractation ou de résiliation et que, par conséquent, il a indûment demandé l'annulation de la charge correspondante, le titulaire de la carte sera redevable à Omotesando Plants d'une indemnisation pour les dommages causés par cette annulation.
PAYPAL
" Permet d'effectuer des paiements sur Internet de manière sûre et pratique. Le réseau PayPal s'appuie sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution globale de paiement en temps réel. Paypal offre un service spécialement destiné à ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.
" Plus d'informations sur Paypal. http://www.paypal.com.
Omotesando Plants s'engage à livrer la commande dans un délai de 30 jours à compter du jour suivant la commande.
La disponibilité des produits proposés par Omotesando Plants peut varier en fonction de la demande des clients. Bien qu'Omotesando Plants mette à jour son stock périodiquement, le produit demandé par le client peut être en rupture de stock à ce moment-là. En cas de non-exécution pour cause d'indisponibilité, Omotesando Plants informera le client par e-mail dès qu'il aura connaissance de cette situation. La période de cette communication ne dépassera en aucun cas une période maximale de 30 jours. Omotesando Plants pourra donner la double option : fournir au client, sans augmentation de prix, un produit de caractéristiques similaires ou de qualité supérieure, ou, sauf raisons justifiées et démontrables par Omotesando Plants, dans le même délai, payer les sommes versées pour la commande annulée. Au cas où Omotesando Plants n'effectuerait pas ce paiement dans le délai prévu, l'acheteur pourra réclamer le paiement du double du montant dû, sans préjudice de son droit à l'indemnisation.

9. DROIT DE RETRAIT, RETOURS ET RÉCLAMATIONS
Conformément aux dispositions de l'article 103 de la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les fournitures de services ou de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement, sont exempts de rétractation.
Si vous avez eu un problème avec votre commande, nous voulons être les premiers à le savoir. Cela arrive très rarement, mais si c'est le cas, contactez-nous et Omotesando Plants s'engage à vous retourner le produit pour un nouveau conformément aux conditions acceptées au moment de la vente. Si le client souhaite déposer une plainte, il peut le faire en envoyant un e-mail à info@omotesandoplants.com.
Dans certaines expéditions, certaines fleurs de la commande peuvent ne pas être disponibles en raison de problèmes de qualité ou de disponibilité. Dans ce cas, Omotesanso Plants se réserve le droit de remplacer cette fleur par une fleur de même valeur ou de valeur supérieure. Nous ne pouvons pas remplacer ou rembourser dans ces cas, et nous apprécions votre compréhension.

10) JURIDICTION
De même, Omotesando Plants se réserve le droit d'intenter les actions civiles ou pénales qu'elle jugera opportunes en cas de mauvaise utilisation de son site Web et de ses contenus ou de violation des présentes conditions.
La relation entre l'utilisateur et le fournisseur sera régie par les lois en vigueur et applicables sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties peuvent soumettre leurs différends à l'arbitrage ou à la juridiction ordinaire, conformément aux règles de juridiction et de compétence en la matière. Omotesando Plants est domicilié à Sant Cugat del Vallès, Barcelone.