Podmínky poskytování služeb
1. PŘEDCHOZÍ INFORMACE O SMLUVNÍM PROCESU
Tyto webové stránky omotesandoplants.com vlastní Joan Català Margarit s DNI 53291031P, osoba samostatně výdělečně činná.
Všeobecné smluvní podmínky upravují vztah prodeje na dálku mezi společností Omotesando Plants a uživatelem nebo zákazníkem v souladu s právními ustanoveními, zejména zákonem 7/1998 ze dne 13. dubna o všeobecných smluvních podmínkách, zákonem 3/2014, ze dne 27. března, kterým se mění revidované znění obecného zákona na ochranu spotřebitelů a uživatelů, organického zákona 15/1999 ze dne 13. prosince o ochraně osobních údajů, zákona 7/1996 ze dne 15. ledna o regulaci maloobchodu a zákona 34/2002 ze dne 11. července o službách informační společnosti a elektronickém obchodu.
Společnost Omotesando Plants si vyhrazuje právo provést ve Všeobecných podmínkách jakékoli změny, které považuje za vhodné, a to bez předchozího upozornění. Tyto změny mohou být provedeny prostřednictvím jejích stránek jakoukoli zákonem přípustnou formou a musí být dodržovány po dobu jejich zveřejnění na webu a do doby, než nebudou platně změněny následnými změnami. Společnost Omotesando Plants si však vyhrazuje právo v určitých případech použít přednostně Zvláštní smluvní podmínky před těmito Všeobecnými podmínkami, pokud to považuje za vhodné, a včas a v náležité formě je oznámit.
Účelem těchto webových stránek je nabízet a inzerovat prodej všech druhů květin, rostlin a dekorativních předmětů.
Doba trvání smlouvy bude vázána na dodání produktu, aniž je dotčeno právo na odstoupení od smlouvy.
Jako uživatel nebo zákazník výslovně prohlašujete, že znáte, rozumíte a přijímáte podmínky používání a tyto všeobecné smluvní podmínky. Stejně tak prohlašujete, že jste plnoletí a máte právní způsobilost k přístupu na webové stránky Omotesando Plants a k uzavírání smluv jejich prostřednictvím.
Chcete-li zakoupit naše produkty, můžete přejít do příslušné sekce našeho internetového obchodu.
Po dokončení nákupního procesu obdrží zákazník potvrzení o nákupu e-mailem. Je nezbytné, aby uživatel během nákupního procesu uvedl platnou e-mailovou adresu. Pokud potvrzení neobdržíte do 24 hodin od dokončení objednávky, kontaktujte prosím Omotesando Plants na adrese info@omotesandoplants.com.
Zákazník po obdržení výrobku na uvedenou dodací adresu obdrží fakturu nebo kopii objednávky.
2. NABÍDKA A PLATNOST
V případě nabízeného produktu bude u jeho základních vlastností vždy uvedena nabídková cena a platnost nabídky.
V souladu s platnými předpisy společnost Omotesando Plants nabízí informace o všech nabízených položkách, jejich vlastnostech a cenách. Společnost Omotesando Plants si však vyhrazuje právo stáhnout, nahradit nebo změnit produkty nabízené prostřednictvím svých webových stránek, a to pouhou změnou jejich obsahu. Tímto způsobem se produkty nabízené prostřednictvím webu budou vždy řídit Všeobecnými smluvními podmínkami platnými v každém jednotlivém případě. Stejně tak má společnost právo kdykoli a bez předchozího upozornění přestat nabízet přístup k výše uvedeným produktům.
3. PODSTATNÉ CHARAKTERISTIKY PRODUKTŮ
Produkty nabízené v našem internetovém obchodě obsahují fotografii a jejich základní charakteristiky, jedná se o informace získané od samotného výrobce. Barva výrobku, pozorovatelná na fotografii, není závazná. Je identifikována v charakteristikách.
3. ZÁRUKY
Na všechny výrobky nabízené na internetových stránkách se vztahuje obchodní záruka dodavatele výrobku. Omotesando Plants má poprodejní servis, po dobu platnosti záruky ji zákazník může uplatnit e-mailem na adrese info@omotesandplants.com nebo na místech stanovených samotným dodavatelem. V případě pochybností se můžete obrátit na e-mail info@omotesandoplants.com.
4. CENY
U všech výrobků je uvedena prodejní cena v eurech a zahrnuje daň z přidané hodnoty (DPH). Pokud se na ně vztahuje jakákoli jiná daň, bude uvedena.
5. DOPRAVNÍ NÁKLADY
Na všechny výrobky nabízené na internetových stránkách se vztahuje obchodní záruka dodavatele výrobku. Omotesando Plants má poprodejní servis, po dobu platnosti záruky jej zákazník může uplatnit e-mailem na adrese info@omotesandoplants.com nebo na místech zřízených samotným dodavatelem. V případě pochybností nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese info@omotesandoplants.com.
6. DOPRAVNÍ NÁKLADY
Omotesando Plants zasílá pouze v rámci Španělska (kromě Kanárských ostrovů, Baleárských ostrovů, Ceuty a Melilly). Náklady na dopravu činí 6 eur a připočítávají se při odhlášení k ceně výrobku plus DPH.
7. DORUČENÍ OBJEDNÁVKY
Po odeslání potvrzení o odeslání bude výrobek doručen na adresu uvedenou uživatelem při zadávání objednávky přibližně do jednoho až pěti (1-5) pracovních dnů od okamžiku, kdy výrobky opustí sklad Omotesando Plants.
Společnost Omotesando Plants nenese žádnou odpovědnost v případě, že k dodání Výrobku nedojde v důsledku nepravdivých, nepřesných nebo neúplných údajů poskytnutých Uživatelem nebo v případě, že dodání nemůže být provedeno z důvodů, které nejsou na straně přepravní společnosti, určené k tomuto účelu, jako je nepřítomnost Uživatele nebo zadržení Výrobku na celnici.
Dodací lhůty jsou orientační, i když se jim společnost Omotesando Plants snaží přizpůsobit.
8. ZPŮSOBY PLATBY A VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY
Zákazník může uhradit částku své objednávky výběrem některého z následujících způsobů. V průběhu nákupu je nutné uvést svou volbu:
KREDITNÍ NEBO DEBITNÍ KARTA VISA, VISA NEBO MASTERCARD
" Veškeré operace zahrnující přenos osobních nebo bankovních údajů jsou prováděny pomocí zabezpečeného prostředí, serveru založeného na standardní bezpečnostní technologii SSL (Secure Sockets Layer). Veškeré informace, které nám předáváte, putují po síti zašifrované.
" Kromě toho jsou údaje o vaší kreditní kartě zadávány přímo do systému Stripe (platební brána) a nejsou zadávány ani zaznamenávány na žádném serveru společnosti Omotesando Plants.
" Při platbě kartou VISA nebo MASTERCARD budete vždy požádáni o následující údaje: číslo karty, datum platnosti a ověřovací kód, který se shoduje s posledními třemi číslicemi čísla vytištěného kurzívou na zadní straně karty VISA nebo MASTERCARD, což poskytuje větší záruky bezpečnosti transakce. Tato forma platby je platná pouze na webových stránkách.
" Pokud byla částka nákupu podvodně nebo neoprávněně stržena pomocí čísla platební karty, může držitel karty požadovat okamžité zrušení stržení částky. V takovém případě budou co nejdříve provedeny příslušné debetní a kreditní záznamy na účtech dodavatele a držitele karty.
" Pokud však držitel karty nákup skutečně provedl a požadavek na vrácení peněz nebyl důsledkem uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebo výpověď, a proto neoprávněně požadoval zrušení příslušného poplatku, je držitel karty povinen společnosti Omotesando Plants nahradit škodu způsobenou v důsledku takového zrušení.
PAYPAL
" Umožňuje bezpečně a pohodlně zasílat platby na internetu. Síť PayPal staví na stávající finanční infrastruktuře bankovních účtů a kreditních karet a vytváří globální řešení pro platby v reálném čase. Paypal nabízí službu zejména pro ty, kterým nevyhovují tradiční platební mechanismy.
" Více informací o službě Paypal. http://www.paypal.com.
Společnost Omotesando Plants se zavazuje dodat objednávku do 30 dnů ode dne následujícího po objednání.
Dostupnost produktů nabízených společností Omotesando Plants se může lišit v závislosti na poptávce zákazníků. Přestože společnost Omotesando Plants pravidelně aktualizuje své skladové zásoby, může se stát, že produkt požadovaný zákazníkem v té době nebude na skladě. V případě nerealizace z důvodu nedostupnosti bude společnost Omotesando Plants informovat zákazníka e-mailem, jakmile se o této situaci dozví. Doba tohoto sdělení nesmí v žádném případě překročit maximální dobu 30 dnů. Společnost Omotesando Plants může dát zákazníkovi dvojí možnost: dodat mu bez navýšení ceny výrobek obdobných vlastností nebo vyšší kvality, nebo, pokud k tomu nejsou oprávněné a prokazatelné důvody ze strany společnosti Omotesando Plants, ve stejné lhůtě uhradit částky zaplacené za zrušenou objednávku. V případě, že společnost Omotesando Plants tuto platbu ve stanovené lhůtě neprovede, může kupující požadovat vyplacení dvojnásobku dlužné částky, aniž by bylo dotčeno jeho právo na náhradu škody.
9. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE
Podle ustanovení článku 103 zákona č. 3/2014 ze dne 27. března, kterým se mění revidované znění obecného zákona na ochranu spotřebitelů a uživatelů, jsou z odstoupení od smlouvy vyňaty dodávky služeb nebo zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo zjevně personalizované nebo takové, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit nebo se může rychle znehodnotit nebo jeho doba použitelnosti uplynout.
Pokud jste měli s objednávkou problém, chceme být první, kdo se o něm dozví. Stává se to velmi zřídka, ale pokud se tak stane, kontaktujte nás a Omotesando Plants se zavazuje vrátit výrobek za nový v souladu s podmínkami přijatými v době prodeje. Pokud si zákazník přeje podat reklamaci, můžete tak učinit na e-mailové adrese info@omotesandoplants.com.
V některých zásilkách nemusí být některé květiny z objednávky k dispozici z důvodu problémů s kvalitou nebo dostupností. V těchto případech si společnost Omotesanso Plants vyhrazuje právo nahradit tuto květinu jinou ve stejné nebo vyšší hodnotě. V těchto případech nemůžeme květinu vyměnit ani vrátit peníze a oceňujeme vaše pochopení.
10. JURISDIKCE
Společnost Omotesando Plants si rovněž vyhrazuje právo podat občanskoprávní nebo trestní žalobu, kterou považuje za vhodnou, za zneužití svých webových stránek a obsahu nebo za porušení těchto podmínek.
Vztah mezi uživatelem a poskytovatelem se řídí zákony platnými a účinnými na území Španělska. Pokud dojde k jakémukoli sporu, mohou strany předložit své spory k rozhodčímu řízení nebo se obrátit na obecný soud v souladu s pravidly o příslušnosti a pravomoci v tomto ohledu. Společnost Omotesando Plants má sídlo ve městě Sant Cugat del Vallès v Barceloně.